Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 2026-08-04 · Versión: 3

1. Quiénes somos

El servicio impetus.fit (en adelante, «la Plataforma») lo presta Daniel Pino, con NIF Y4574773H y domicilio en Barcelona (Barcelona) (en adelante, «nosotros» o «el Titular»).

Puedes escribirnos en cualquier momento a support@impetus.fit.

Estos Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma. Al crear una cuenta, acceder o utilizar el servicio, aceptas quedar vinculado por ellos. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

2. Qué es la Plataforma, y qué NO es

La Plataforma es una herramienta informática que permite a un entrenador personal o centro deportivo (en adelante, «el Entrenador») organizar su actividad: crear rutinas, planificar citas, registrar entrenamientos, hacer seguimiento de medidas corporales y comunicarse con las personas a las que entrena (en adelante, «el Atleta»).

Nosotros prestamos la herramienta. El servicio deportivo lo presta el Entrenador. Esta distinción es esencial:

• el Entrenador decide qué rutinas, cargas, dietas y recomendaciones da a cada Atleta, y es el único responsable de esas decisiones profesionales;
• nosotros no supervisamos, revisamos ni validamos el contenido que un Entrenador crea o asigna;
• la relación entre Entrenador y Atleta —incluidos sus honorarios, horarios y condiciones— es ajena a nosotros y se rige por lo que ellos acuerden.

No verificamos la titulación del Entrenador. No comprobamos ni acreditamos su formación, sus títulos, su colegiación, sus seguros ni las autorizaciones administrativas que necesite para ejercer, y no respondemos de la calidad del servicio deportivo que preste. Cumplir la normativa que le sea aplicable —y poder acreditarlo cuando se le requiera— es responsabilidad exclusiva del Entrenador, que así lo declara al contratar la suscripción.

Si la Plataforma te asigna un Entrenador. En algunos planes te asignamos un Entrenador para que no tengas que buscarlo tú. Esa asignación es una facilidad organizativa y no cambia nada de lo anterior: el servicio deportivo lo sigue prestando esa persona, por su cuenta y bajo su responsabilidad, y las dos exclusiones de los párrafos previos siguen siendo de aplicación.

La Plataforma no presta servicios sanitarios ni de asesoramiento médico, nutricional o farmacéutico. Ver la cláusula 7.

3. Cuentas y acceso

Para usar la Plataforma hace falta una cuenta. El Entrenador contrata la suscripción y da de alta a sus Atletas.

Cómo recibe el Atleta su acceso. Le enviamos por correo electrónico su usuario y una contraseña temporal. Esa contraseña es de un solo uso: la Plataforma le obliga a sustituirla por una propia la primera vez que entra, y no debe compartirla con nadie. Si el Entrenador prefiere hacerle llegar esas credenciales por otro medio —una aplicación de mensajería, por ejemplo—, lo hace por su cuenta, fuera de la Plataforma y bajo su responsabilidad.

Al registrarte te comprometes a:

• facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados;
• custodiar tus credenciales y no cederlas a terceros. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta;
• comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado que detectes.

Edad mínima. Debes ser mayor de edad (18 años) para tener una cuenta propia. Un Atleta menor de edad solo puede ser dado de alta con el consentimiento verificable de quien ostente su patria potestad o tutela, que asume la condición de usuario a estos efectos; el Entrenador es responsable de recabar y conservar ese consentimiento.

Cuentas de organización. Los Entrenadores pueden operar bajo su propia marca y dominio. Eso no altera quién presta cada cosa: el titular técnico de la Plataforma seguimos siendo nosotros, y así se hace constar en el pie de las páginas legales.

4. Suscripciones, precios y pagos

Planes. El acceso a la Plataforma se contrata por suscripción, en las modalidades y precios publicados en https://impetus.fit. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique.

Facturación y renovación. La suscripción se factura por adelantado, por el periodo contratado (mensual o anual), y se renueva automáticamente por periodos iguales salvo que se cancele antes de la fecha de renovación.

Medio de pago. Los cobros los procesa Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los custodia el proveedor de pago conforme a los estándares del sector.

Cancelación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.

Impago. Si un cobro es rechazado te avisaremos y reintentaremos el cobro durante el plazo que fije nuestro proveedor de pago. Mientras dura ese plazo conservas el acceso con normalidad. Si aun así no logramos cobrar, podremos suspender el acceso a la cuenta previo aviso. La suspensión no borra tus datos (ver cláusula 13) y se levanta en cuanto se regulariza el pago.

Cambios de precio. Podremos modificar los precios, comunicándolo con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico. El nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación; si no lo aceptas, puedes cancelar antes de esa fecha.

Periodo de prueba. Si se ofrece un periodo de prueba, sus condiciones y duración se indicarán al contratarlo. Salvo que se diga expresamente lo contrario, al terminar la prueba la suscripción continúa como de pago si no se ha cancelado antes.

5. Reembolsos

Esta es la política de reembolso completa, y se resume en una frase: la suscripción se paga por adelantado y no se devuelve el periodo ya iniciado, salvo en los casos que se detallan a continuación.

Cancelación por tu parte. Cancelar detiene la renovación, no devuelve lo ya cobrado. Conservas el acceso hasta el último día del periodo pagado, así que no pierdes nada de lo que has contratado. No se hacen devoluciones proporcionales por dejar de usar el servicio antes de tiempo.

Cuando sí se devuelve el dinero:

• si ejerces el derecho de desistimiento como consumidor en los términos de la cláusula 6;
• si nosotros cancelamos o suspendemos tu cuenta por causa que no te sea imputable: se reembolsa la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado (cláusula 15);
• si se produce un cobro duplicado o erróneo por un fallo nuestro o del proveedor de pago: se devuelve íntegro, sin más trámite;
• si una caída del servicio imputable a nosotros deja la Plataforma inutilizable durante más de setenta y dos (72) horas seguidas dentro de un mismo periodo de facturación: se reembolsa la parte proporcional de esos días a solicitud del usuario.

Cuando no se devuelve:

• no haber usado el servicio, o haberlo usado menos de lo previsto;
• olvidar cancelar antes de la renovación, existiendo el aviso y la opción de cancelar disponibles en la cuenta;
• suspensión o cancelación por incumplimiento de estos Términos o por impago;
• fallos ajenos a la Plataforma: tu conexión, tu dispositivo o servicios de terceros que hayas decidido conectar.

Cómo se pide. Escribiendo a support@impetus.fit desde la dirección de correo de la cuenta, indicando el motivo. Respondemos en un plazo máximo de catorce (14) días naturales. Los reembolsos aprobados se abonan por el mismo medio de pago empleado en la compra; el tiempo que tarde en reflejarse depende de tu entidad.

Periodo de prueba. Durante un periodo de prueba gratuito no hay cargo alguno y, por tanto, nada que reembolsar. Basta con cancelar antes de que termine.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional), dispones de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercerlo basta con comunicárnoslo a support@impetus.fit por cualquier medio que deje constancia.

Atención — pérdida del derecho: al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, si solicitas que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y así lo aceptas expresamente al contratar, perderás el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado por completo, o pagarás la parte proporcional a lo ya prestado si desistes durante su ejecución.

La mayoría de quienes contratan la Plataforma lo hacen como profesionales (entrenadores en ejercicio), en cuyo caso este derecho no resulta de aplicación.

7. Salud, ejercicio físico y ausencia de consejo médico

Lee esta cláusula con atención: es la más importante para tu seguridad.

La Plataforma es una herramienta de organización y registro. Ni la Plataforma ni sus contenidos constituyen consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni prescripción de ningún tipo.

• Antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o cambio de alimentación, consulta con un profesional sanitario, especialmente si padeces o has padecido alguna patología, estás embarazada, tomas medicación o tienes cualquier duda sobre tu estado de salud.
• El ejercicio físico conlleva riesgos inherentes, incluidas lesiones. Al usar la Plataforma reconoces esos riesgos y asumes la responsabilidad de entrenar dentro de tus posibilidades.
• Si notas dolor, mareo, dificultad respiratoria o cualquier síntoma anómalo, detente y busca asistencia médica.
• Los cálculos que ofrece la Plataforma —gasto energético, porcentaje de grasa corporal, índice de masa corporal, objetivos de macronutrientes y similares— son estimaciones basadas en fórmulas poblacionales publicadas, con márgenes de error conocidos. No son mediciones clínicas y no sustituyen a una valoración profesional ni a pruebas diagnósticas.

8. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones generan contenido de forma automática mediante modelos de inteligencia artificial de terceros: propuestas de rutinas, planes de alimentación, análisis de progreso y respuestas del asistente conversacional.

Debes saber que:

• el contenido generado automáticamente puede contener errores, imprecisiones o recomendaciones inadecuadas para tu caso concreto;
• se ofrece como borrador y punto de partida, nunca como indicación profesional. Corresponde al Entrenador revisarlo, corregirlo y decidir si lo asigna;
• para generar ese contenido se envían a nuestros proveedores los datos estrictamente necesarios. El detalle está en la Política de Privacidad;
• no garantizamos la disponibilidad continua de estas funciones, que dependen de servicios de terceros.

9. Uso aceptable

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• utilizarla con fines ilícitos o contrarios a la buena fe;
• suplantar la identidad de otra persona ni acceder a cuentas ajenas;
• introducir contenido que infrinja derechos de terceros, resulte ofensivo, discriminatorio o ilícito;
• subir datos de salud de terceros sin su consentimiento;
• intentar acceder a áreas restringidas, sortear medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa o extraer masivamente datos (*scraping*);
• interferir en el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o distribuir software malicioso;
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma sin nuestra autorización escrita.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Contenidos y propiedad intelectual

Lo nuestro. El software, el diseño, la marca, la documentación y el resto de elementos de la Plataforma son titularidad nuestra o de nuestros licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, mientras tu suscripción esté vigente y solo para usar el servicio conforme a estos Términos.

Lo tuyo. El contenido que crees o subas —rutinas, ejercicios propios, notas, fotografías, mediciones— sigue siendo tuyo. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestarte el servicio, incluida su transmisión a los proveedores indispensables para ello.

Contenido de terceros. Cuando enlaces o incorpores material de terceros (por ejemplo, vídeos alojados en plataformas externas), te corresponde asegurarte de que tienes derecho a hacerlo.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte inseparable de estos Términos y puedes consultar en `/privacidad`.

Resumen de lo esencial, sin sustituir a aquel documento:

• respecto de los datos de los Atletas, el Entrenador actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargado, prestando el servicio conforme a sus instrucciones;
• se tratan categorías especiales de datos (datos de salud), sobre la base del consentimiento explícito del interesado;
• los datos se alojan en infraestructura de la Unión Europea, y cualquier transferencia internacional se ampara en las garantías previstas en el RGPD.

12. Servicios de terceros

La Plataforma se apoya en proveedores externos —entre otros: alojamiento en la nube, pasarela de pago, envío de correo electrónico, modelos de inteligencia artificial y, si decides conectarlos, dispositivos y servicios de actividad física como WHOOP o Polar.

La conexión de un dispositivo o servicio externo es siempre voluntaria y requiere tu consentimiento específico. Esos terceros tienen sus propias condiciones y políticas, que te recomendamos leer. No respondemos de la disponibilidad ni del funcionamiento de servicios que no controlamos.

13. Disponibilidad, cambios y conservación de datos

Disponibilidad. Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber paradas por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Cuando sean programadas, avisaremos con antelación siempre que resulte posible.

Evolución del servicio. Podremos añadir, modificar o retirar funcionalidades. Si retiramos una función sustancial de tu plan, te lo comunicaremos con antelación razonable.

Copias y conservación. Realizamos copias de seguridad periódicas. Aun así, te recomendamos exportar y guardar por tu cuenta la información que consideres crítica: la Plataforma ofrece la descarga de informes y documentos.

Al terminar. Tras la baja de una cuenta conservamos sus datos durante treinta (30) días naturales, plazo durante el cual puedes solicitar su recuperación o exportación. Transcurrido ese plazo se eliminan de forma segura, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturación) y durante el tiempo que la ley exija.

14. Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por dolo o negligencia grave, y de los que la ley no permita excluir —señaladamente, los derivados de muerte o daños personales causados por nuestra actuación, y los derechos que como consumidor te reconozca la normativa imperativa, que no quedan afectados por estos Términos.

Fuera de esos supuestos, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable:

• no respondemos de las decisiones profesionales del Entrenador ni del resultado de los programas de entrenamiento o alimentación que asigne;
• no respondemos de lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos o consecuenciales;
• no respondemos de fallos causados por servicios de terceros, por tu equipo o conexión, ni por un uso contrario a estos Términos;
• nuestra responsabilidad total acumulada frente a un usuario no excederá el importe que ese usuario nos haya abonado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

El Entrenador nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de sus Atletas o de terceros que traigan causa de su actividad profesional, del contenido que asigne o del incumplimiento de sus obligaciones como responsable del tratamiento.

15. Suspensión y terminación

Podrás dejar de usar el servicio cuando quieras y solicitar la baja de tu cuenta.

Podremos suspender o cancelar una cuenta, previo aviso siempre que sea posible, cuando: se incumplan estos Términos, exista impago, se detecte un uso que ponga en riesgo la seguridad o la integridad del servicio, o venga impuesto por una obligación legal. En caso de incumplimiento grave o de riesgo inmediato, la suspensión podrá ser inmediata.

Si cancelamos tu cuenta sin causa que te sea imputable, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado.

16. Modificación de estos Términos

Podremos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del propio servicio.

Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación, y al entrar de nuevo se te pedirá que los aceptes. Si no los aceptas, podrás cancelar tu suscripción antes de que surtan efecto; el uso continuado del servicio tras esa fecha supone su aceptación.

Conservamos registro de qué versión aceptó cada usuario y cuándo.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio, y ninguna cláusula de este documento limita ese derecho. Además, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en `https://ec.europa.eu/consumers/odr`.

Si contratas como profesional o empresa, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Titular, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

18. Otras disposiciones

Nulidad parcial. Si alguna cláusula se declarase nula o inaplicable, el resto seguirá en vigor y aquella se sustituirá por otra válida de efecto equivalente.

No renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no supone renuncia a exigirlo después.

Cesión. No puedes ceder tu posición contractual sin nuestro consentimiento. Nosotros podremos cederla en caso de reestructuración o transmisión del negocio, informándote previamente.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares del plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Idiomas. Este documento se ofrece en castellano e inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la castellana.

19. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estos Términos: support@impetus.fit

Daniel Pino · NIF Y4574773H · Barcelona (Barcelona)